THEMA:

Hallo zusammen
Für ein Projekt in Zusammenarbeit mit Krankenkassen, möchten wir prüfen, inwiefern wir Krankenfahrten und deren Abrechnung bequemer und einfacher gestalten können. Dafür würden wir gerne ein paar von euch zur bisherigen Erfahrung mit einer Fahrt zur Behandlung befragen. Hätte jemand Lust von euch und uns somit zu helfen, die aktuellen Krankenfahrten zu modernisieren? Die Teilnahme ist natürlich anonym und können wir online durchführen.

Ich freue mich auf eure Antworten

LG

Hallo "Krankenfahrt2.0"

Und wer bitte ist "wir" ?

Freundliche Grüsse, Kohana

Siehe auch Beitrag mit gleichem Wortlaut unter Alternative zum Taxi

Auch hier nochmal die Antwort aus dem anderen Thread:


Hi Koana,

danke dir für deine Antwort! Wir sind die Firma door2door (hier gibt es mehr Infos: door2door.io/de/) und fördern Mobilität in Bereichen, in den sie nicht richtig stattfindet. Einige Krankenkassen haben uns darauf angesprochen, dass gerade bei Fahrten zu Dialysetherapien, Verbesserungspotential gibt. Wie siehst du das? Gerne würde ich eure Meinung und Erfahrung dazu wissen. Ich habe einen Fragenbogen erstellt, den ich euch gerne schicken würde.

Falls du Rückfragen hast, einfach schreiben.

LG

Hallo Krankenfahrt2.0

Haben diese Krankenkassen bei ihren Kontaktaufnahmen (falls es die wirklich gab) auch Informationen zu ihrer Politik betr Übernahme der Kosten der Fahrt zur Dialyse geliefert. Das wäre schon Mal eine gute Basis ...

Liebe Grüsse Kohana

Hallo Koana,

also nicht so wirklich. Das meiste hab ich online herausgefunden bzgl. Eigenanteil, nur der Weg zur nahegelegensten Praxis wird übernommen, usw. Wir haben auch bereits mit Taxifahrern gesprochen, die teilweise auch Probleme mit Abrechnungen haben. Hintergrund hierbei ist vor allem der Genehmigungsprozess und das Ausfüllen von Formularen. Aber da kennst du dich bestimmt besser aus als ich : ).

Wie willst du weiterverfahren? Dürfte ich dir einen Fragebogen schicken?

LG Krankenfahrt2.0

Hallo Krankenfahrt2.0

Es wäre es praktischer, den Fragebogen irgendwo zum Herunterladen bereitzustellen und dann hier den entsprechenden Link zu posten. Nur so eine Idee...

LG Kohana

Hallo,

da frage ich mich, für wen es Verbesserungspotential gibt, Krankenkassen oder Patienten.
Vor einigen Jahren erzählte mir ein Taxifahrer im Urlaub, dass es eine Krankenkasse gibt, die Einzelfahrten nicht mehr genehmigt, wenn es mehrere Patienten gibt, die den gleichen Weg haben. Und Wartezeiten müssten in Kauf genommen werden, bis der andere Patient fertig ist. Ich glaube, eine Stunde Wartezeit war zumutbar. Super, nach fünf Stunden Dialyse plus anlegen und abdrücken.

Viele Grüße
MaWa

Hallo ihr beiden,

ich glaube Verbesserungspotential gibt es vor allem bei der Buchungen der Fahrt, Abrechnungen sowie das Ausfüllen der Formulare wovon Patienten und Fahrer profitieren würden.

Hier poste einfach mal hier die Fragen:

1. Wie erfahren Sie von einen Behandlungstermin?
2. Wie erfahren Sie, dass Sie berechtigt sind eine Krankenfahrt zu nutzen?
3. Was müssen Sie wissen, können und erhalten um eine Fahrt buchen zu können?
4. Wie erfahren Sie, welche Unterlagen nötig sind? Woher bekommen Sie die Unterlagen?
5. Wie bereiten Sie sich auf eine Fahrtbuchung vor?
6. Wie gehen Sie vor eine Fahrt zu buchen? (Wie wird eine Fahrt gebucht?)
7. Welche Wege und Geräte (Telefon) nutzen Sie aktuell dafür?
8. Wie wissen Sie, ob eine Buchung erfolgreich war?
9. Wie wissen Sie, wann der Fahrer ankommt? Wie wissen Sie, dass der Fahrer da ist?
10. Welche Unterlagen benötigt der Fahrer? Weiß der Fahrer, welche Unterlagen er benötigt?
11. Woher wissen Sie, wie Sie weiter mit den Unterlagen fortfahren?
12. Falls der Fahrer nicht kommt oder bei Schwierigkeiten, wie gehen Sie vor?
13. Wie wissen Sie, dass Sie am Therapiezentrum angekommen sind?
14. Wie wissen Sie nach der Behandlung, wo ihr Krankentransport wartet?
15. Wie stellt der Fahrer fest, dass Sie der richtige Passagier sind?
16. Was ist für eine positive abgeschlossene Fahrt?
17. Was gefällt Ihnen am aktuellen Prozess/Fahrt?
18. Was stört Sie am aktuellen Prozess/Fahrt?
19. Wie würde eine Krankenfahrt für Sie leichter werden?
20. Aus welchen Gründen würden Sie einen anderen Service nutzen? (günstiger, schneller, ohne Dokumente, etc.)
21. Würden Sie zusammen mit anderen Patient*innen eine Krankenfahrt unternehmen? Warum/Warum nicht?
22. Was würde Sie davon abhalten eine Krankenfahrt zu unternehmen und stattdessen selber fahren?

Erfahrungsgemäß dauert die Beantwortung ca. 10 Minuten.

Unter diesem Link, kann man sie beantworten: forms.gle/8vRGvhAX1PE1cU2N6

Danke! : )

Krankenfahrt2.0 schrieb: Hallo Koana,

also nicht so wirklich. Das meiste hab ich online herausgefunden bzgl. Eigenanteil, nur der Weg zur nahegelegensten Praxis wird übernommen, usw. Wir haben auch bereits mit Taxifahrern gesprochen, die teilweise auch Probleme mit Abrechnungen haben. Hintergrund hierbei ist vor allem der Genehmigungsprozess und das Ausfüllen von Formularen. Aber da kennst du dich bestimmt besser aus als ich : ).

Wie willst du weiterverfahren? Dürfte ich dir einen Fragebogen schicken?

LG Krankenfahrt2.0

Hallo Krankenfahrt2.0

Du darfst den Fragebogen gerne schicken, aber ich bin keine geeignete Ansprechpartnerin. Nicht an der Dialyse und zudem wohnhaft in der Schweiz
Aber neugierig. EDIT: ok, Fragebogen gesehen.

LG Kohana

PS: Die Kosten für die Fahrt an die Dialyse (oder auch allgemein an ambulante Termine), wenn man nicht selbst fahren kann oder darf oder die Gebühren für das Parkieren (wenn es überhaupt Parkplätze gibt) sind auch in der Schweiz immer wieder ein Thema. Denn auch hier muss man einen grossen Teil der Kosten selbst tragen.

Grüße in die Schweiz! Ich glaube du kannst die Fragen ja auch beantworten, da sie sehr generell gehalten sind.

Ich hab die Fragen nochmal in ein besseres Format gepackt zum einfacheren Beantworten:

forms.gle/8vRGvhAX1PE1cU2N6