Paul Behrend ist durchweg mit seiner Krankenkasse zufrieden. „In den vielen Jahren meiner Krankheit habe ich sie meistens als zuvorkommend empfunden.“ Man müsse allerdings darauf achten, dass man es mit Sachbearbeitern zu tun habe, die sich mit Dialyse auskennen würden. „Wenn man das nicht tut, können furchtbare Sachen passieren“, berichtet Behrend. Eine Sachbearbeiterin habe beispielsweise einmal gefragt, ob er denn im Urlaub überhaupt eine Dialyse benötige.
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